Правила онлайн-консультаций для врачей
Подготовка к консультированию:
Убедитесь, что ваше рабочее место тихое, хорошо освещенное и оборудовано необходимым оборудованием для видеосвязи.
Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также качество звука и видео.
Ознакомьтесь с историей болезни пациента, если таковая имеется, и подготовьте необходимые документы и материалы, чтобы не тратить время на сбор информации во время консультации.
Конфиденциальность и безопасность:
Обеспечьте конфиденциальность: проводите сеанс консультации в комнате, где никто не может услышать разговор.
Соблюдать принципы GDPR и других законов о защите персональных данных.
Не допускайте записи консультации без согласия пациента.
Коммуникация и этикет:
Начните с приветствия и представления себя, включите камеру и поддерживайте зрительный контакт.
Объясните пациенту, как будет проходить консультирование, дайте инструкции, как формулировать жалобы, чтобы можно было получить исчерпывающие ответы.
Если возникнут какие-либо технические проблемы, договоритесь о способе продолжения (перезвонить или перенести встречу).
План и структура консультации:
Четко сформулируйте цели консультации и уделите время рассмотрению каждого важного аспекта проблемы пациента.
При необходимости дать рекомендации по проведению дополнительных тестов и исследований.
Сообщите о возможных ограничениях онлайн-консультаций, особенно если требуется очное обследование.
Документация и рекомендации:
Ведите медицинскую документацию, фиксируя подробности консультации и полученные рекомендации.
По окончании консультации отправьте пациенту рекомендации и инструкции по проведению назначенных исследований или лечения.
При необходимости порекомендуйте повторные консультации для отслеживания прогресса.