Regras para consultas online para médicos
Preparação para aconselhamento:
Certifique-se de que sua área de trabalho seja silenciosa, bem iluminada e equipada com o equipamento de comunicação de vídeo necessário.
Verifique a estabilidade da sua conexão de internet, bem como a qualidade do som e do vídeo.
Familiarize-se com o histórico médico do paciente, se disponível, e prepare os documentos e materiais necessários para não perder tempo coletando informações durante a consulta.
Privacidade e Segurança:
Garanta a confidencialidade: realize a sessão de aconselhamento em uma sala onde ninguém possa ouvir a conversa.
Cumpra os princípios do GDPR e outras leis de proteção de dados pessoais.
Não permita que a consulta seja gravada sem o consentimento do paciente.
Comunicação e etiqueta:
Comece cumprimentando e se apresentando, ligue a câmera e mantenha contato visual.
Explique ao paciente como o aconselhamento ocorrerá, dê instruções sobre como formular queixas para que você possa obter respostas abrangentes.
Se houver algum problema técnico, combine uma maneira de continuar (retornar a ligação ou reagendar).
Plano e estrutura da consulta:
Estabeleça claramente os objetivos da consulta e reserve um tempo para abordar cada aspecto importante do problema do paciente.
Se necessário, faça recomendações para testes e investigações adicionais.
Informe sobre possíveis limitações das consultas on-line, especialmente se for necessário um exame presencial.
Documentação e Recomendações:
Mantenha registros médicos, registrando detalhes da consulta e recomendações feitas.
Ao final da consulta, envie recomendações e instruções ao paciente para realização de exames ou tratamentos prescritos.
Recomendar consultas de acompanhamento, se necessário, para monitorar o progresso.