Termos de cooperação com a plataforma online para consultas por vídeo

1. Condições gerais para médicos e clientes

A plataforma oferece serviços para organizar consultas por vídeo entre médicos e clientes, além de manter a operação e a segurança do sistema, garantindo a confidencialidade e a segurança dos dados de ambas as partes.
Um médico que utiliza a plataforma fornece consultas médicas dentro do escopo de sua especialização e competência profissional.
O cliente, ao aceitar os termos e condições, acessa os serviços médicos e se compromete a cumprir as regras de utilização da plataforma.

Médicos: Para trabalhar na plataforma, um médico deve ser registrado, fornecendo os documentos necessários confirmando qualificações, experiência profissional e o direito de fornecer serviços médicos. A plataforma reserva-se o direito de verificar a autenticidade e relevância dos documentos.
Clientes: Para receber aconselhamento, o cliente deve passar pelo procedimento de registro, fornecendo detalhes pessoais e de contato. O Cliente concorda com o armazenamento e processamento de seus dados dentro da estrutura do trabalho da Plataforma.

Ambas as partes se comprometem a não divulgar as informações obtidas durante o processo de consulta e a respeitar os requisitos de confidencialidade.
A Plataforma garante a criptografia de dados e a proteção das informações, seguindo a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais.

O médico se compromete a aconselhar os clientes exclusivamente dentro dos limites de sua competência profissional e a seguir os princípios da ética médica.
O médico é responsável pelo aconselhamento médico prestado e compromete-se a cumprir rigorosamente os requisitos de qualidade e segurança do aconselhamento.
A Plataforma não é responsável pela qualidade do atendimento médico fornecido pelo médico. O médico é independentemente responsável pelas consequências das recomendações profissionais.

O profissional se compromete a manter os equipamentos de consulta disponíveis e operacionais e a monitorar a estabilidade da conexão de internet.
O profissional deve respeitar o horário da consulta e comunicar o cliente e a plataforma sobre a necessidade de reagendamento caso surjam problemas técnicos ou de outra natureza.

O médico concorda que a plataforma deduza uma taxa por fornecer acesso aos clientes e fornecer funcionalidade.
Os pagamentos aos médicos são feitos de acordo com o cronograma estabelecido e os detalhes especificados, desde que todas as regras da plataforma e as disposições do contrato sejam cumpridas.

O médico aceita que os clientes possam deixar comentários e avaliações na plataforma e aceita a responsabilidade de melhorar a qualidade do aconselhamento caso haja reclamações válidas.

O Cliente se compromete a utilizar a plataforma apenas para aconselhamento e a não tomar qualquer ação que possa comprometer o sistema ou a segurança dos dados.
O Cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e precisas ao médico, o que é necessário para um aconselhamento de qualidade.

O Cliente compromete-se a pagar os serviços da plataforma em tempo hábil através dos métodos de pagamento propostos.
O valor do pagamento é determinado de acordo com as tarifas no momento do pedido da consulta. Em caso de cancelamento ou adiamento da consulta, o cliente é obrigado a seguir as regras da plataforma para reembolso ou remarcação para outra sessão.

O cliente está ciente de que o aconselhamento remoto pode ter limitações em comparação a um exame presencial e que a plataforma e o médico não são responsáveis pelas consequências da aplicação inadequada das recomendações dadas sem um exame completo.
Em caso de quadro agudo ou necessidade de atendimento emergencial, o Cliente se compromete a comparecer a uma instituição médica para realização de exame presencial.

O cliente tem o direito de deixar avaliações honestas e classificar o médico, e se compromete a não divulgar informações falsas ou distorcidas.
A plataforma reserva-se o direito de moderar avaliações e não publicar comentários flagrantemente negativos ou incorretos que violem as regras de ética.

O contrato entrará em vigor mediante aceitação da oferta por ambas as partes e permanecerá em vigor até que as partes declarem o cancelamento por escrito ou parem de utilizar a plataforma.
A plataforma reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do médico ou cliente em caso de violação dos termos e condições, desrespeito à confidencialidade ou abuso identificado.

A Plataforma reserva-se o direito de alterar os termos e condições do contrato de oferta mediante notificação a ambas as partes.
O uso contínuo da plataforma significa concordância com as mudanças.

Disputas que surgirem no curso da execução deste contrato serão resolvidas por meio de negociações.
Em caso de não obtenção de acordo, a controvérsia será encaminhada ao tribunal do local da plataforma.